De titel van deze blog schoot plotseling in m’n gedachte. Voor sommigen is het misschien een ‘wake-up’ call voor anderen iets om inspiratie uit te krijgen of om te delen. Het is mij extra opgevallen, in deze onzekere tijden, dat er ondernemende mensen zijn die continue kansen zien en ondernemers en werknemers die tevergeefs vasthouden aan iets wat er helaas niet meer is. De enige die een stap voorwaarts kan maken ben je echter zelf. Om je daarbij te helpen het volgende:

Stel positieve zaken nooit uit tot morgen

Minder werk, of helemaal geen werk? Dan is het nu tijd om te gaan leren, een opleiding te volgen of (eindelijk) eens te gaan werken aan je sociale netwerk. Ervaring leert dat je vanuit ‘nieuwe dingen doen’ mensen ontmoet die je op een onverwachte manier vooruit helpen. Iets doen betekent altijd persoonlijke vooruitgang. De kans is groot dat er dan weer iets op je pad komt waar jij jouw kwaliteiten kunt inzetten.

Over kwaliteiten gesproken…

Ik zie het als voorrecht dat ik voor veel bedrijven mag schrijven en elke dag ondernemers spreek. Dus hoor ik nog weleens wat als het over werkgelegenheid gaat. Mijn conclusie? Er zijn veel nieuwe kansen op werk en het nemen van een volgende stap, alleen ziet niet iedereen dat. Het is menselijk dat je hetzelfde wilt blijven doen, maar beter is om met een brede blik te kijken naar datgene waar je goed in bent en waar je plezier uit haalt.

Ter inspiratie deze drie echte voorbeelden waarbij gekeken wordt naar de kwaliteiten van mensen:

1. Een sales recruitment organisatie is op zoek onder andere naar mensen uit de horeca. Zij kunnen prima ingezet worden voor een groot aantal vacatures bij call centers. Zij zijn als geen ander gewend met verschillende mensen om te gaan en hebben over het algemeen de bekende ‘vlotte babbel’.
2. Een uitzendorganisatie in de bouw- en schilderssector kan standbouwers en mensen uit de evenementenbranche gebruiken. Hun kwaliteit is dat zij uitstekend met hun handen kunnen werken. Kijk maar eens naar het aansprekende filmpje op deze homepage van een recente uitzending van het tv-programma ‘1 Vandaag’.
3. Een prachtig voorbeeld komt van de KLM. Een groot aantal stewards en stewardessen moesten op zoek naar een andere baan. Hun kwaliteit is servicegericht zijn. Dat doen zij nu onder andere in de ouderenzorg waar ze deze mensen hard nodig hebben.

Geef aandacht aan wat je kunt beïnvloeden

Een van de beste lessen die ik ooit geleerd heb kwam van mijn toenmalige marketing directeur. “Je moet het probleem laten bij wie het probleem hoort”, was een veel gebruikte opmerking van hem. Het heeft mij altijd geholpen om focus te houden. Zijn uitspraak is wellicht wel actueler dan ooit. Mensen hebben vaak de neiging om zich met van alles te willen bezighouden (of bemoeien) waar zij geen invloed op hebben. Concentreer je daarom alleen op de positieve dingen die je zelf kunt veranderen.

Dan begint jouw volgende stap vandaag!

NB: “STRESSED IS DESSERTS SPELLED BACKWARDS”, schreef m’n stiefdochter laatst op het krijtbordje in de keuken. Ook dat was een inspiratie om deze blog te schrijven. Veel succes met het anders kijken naar jouw eigen kwaliteiten en het ‘omdenken’ als dat noodzakelijk is.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

Elke week schrijf ik tientallen verhalen op van ondernemers en specialisten uit allerlei branches. Door hen raak ik telkens enorm geïnspireerd. De afgelopen week had ik ineens zo’n ‘AHA’ moment, nadat ik er een paar had geïnterviewd. Zou het kunnen zijn dat succesvol ondernemen tegenwoordig afhankelijk is van samen delen en een andere mindset? Succesvolle ondernemers doen namelijk iets anders dan de meeste bedrijven:

Zij kopen niet alles zelf, maar delen capaciteit!

Mijn ‘AHA’ moment begon tijdens een telefonisch interview met een Microsoft Azure specialist, de bekende public Cloud oplossing. Het gesprek begon merkwaardig: “Ik heb net m’n auto de deur uitgedaan…” Waar zou dit interview heengaan? dacht ik nog. Al snel legde deze enthousiaste Microsoft MVP de link tussen het samen delen van een auto of fiets en datgene wat er in de public Cloud gebeurt. Feitelijk deel je met z’n allen een computer en profiteer je van de schaalgrootte. Omdat je jouw fiets of auto ook niet de hele dag nodig hebt ontstaan er, door te delen, ook kostenvoordelen. Microsoft kunnen we, met recht, best een succesvolle onderneming noemen die dat delen begrijpt.

Consumentenbehoeften worden gedeeld

Het zijn restaurants, hotels, energieleveranties en zelfs opleidingen die gedeeld worden op grote platformen. Je kent ze vast wel en hebt er ongetwijfeld weleens iets afgenomen. Lekker alles bij elkaar, zodat je zelf jouw meest optimale keuze kunt maken. Directeur Jitse Groen van Just Eat Takeaway, beter bekend als Thuisbezorgd, was laatst bij het tv programma Jinek en heeft een vermogen opgebouwd wat in de miljarden loopt. De bedrijven die dit doen gebruiken de winnende combinatie van het breed delen van consumentenbehoeften zonder zelf over de assets te beschikken. Behoorlijk slim! Booking.com heeft geen hotels, AIRbnb geen huizen en Jitse Groen kookt waarschijnlijk alleen thuis of opent de voordeur voor een collega die een pizza komt brengen.

Logistieke- en distributiebehoeften worden gedeeld

Het was mijn eigen zoon die mij aan het denken zette. Hij is vijfentwintig jaar en nogal ondernemend. Enkele maanden geleden begon hij een internetbedrijf. Vanuit deze ervaring richt hij zich nu vooral op fulfilment. “Pap, binnenkort kunnen startende internetbedrijven bij ons kantoorruimte huren en de fulfilment, het verwerken van alle bestellingen, gaan wij dan voor al die internetbedrijven doen”, wist hij mij laatst te vertellen. Beginnende internet bedrijven kunnen zo sneller starten, omdat zij zelf geen kosten hoeven te maken voor het inrichten van een distributie- of inpakcentrum. Ze delen namelijk gezamenlijk de fulfilment service. De jonge generatie bedenkt iets en zij kopen en doen niet alles zelf meer. Sterker nog, soms starten ze met helemaal niets, omdat ze via online platformen en online connecties razendsnel andere mensen bereiken, hen overtuigen voor hun idee en zelfs investeerders weten te vinden.

Generatiekloofje wellicht?

Zelf ben ik geboren in 1968. Mensen van mijn generatie en die daarna hebben geleerd dat bedrijven bestaan uit directies, verkoopafdelingen, marketingafdelingen, financiële afdelingen, logistieke afdelingen, juridische afdelingen en nog heel veel meer afdelingen. Het is het principe van alles zelf willen doen, in eigen beheer houden en niet los durven laten. Is dat wel het juiste businessmodel voor 2021? Voor veel bedrijven zal het ‘anders moeten doen’ en kostenbesparing hoog op de agenda staan bij het maken van het businessplan voor 2021. Inmiddels denk ik dat er kansen liggen.

Het kan namelijk zo zijn dat je een collega hebt die op een ‘stilstaande auto’ lijkt en dure werkkilometers maakt. Je betaalt hem of haar wel, maar je profiteert er niet honderd procent van. En toen kwam ik ineens tot de volgende conclusie:

Ik word zelf ook gedeeld!

In het verleden deed ik marketing voor een grote internationale organisatie, nu voor tientallen MKB en MKB+ bedrijven. De klanten die ik heb kiezen ervoor om onder andere conceptbepaling, contentmarketing en het opbouwen van grote netwerken niet meer zelf te doen. Ze delen mijn sales- en marketingervaring. Dat doen zij omdat ik met een bewezen online formule salesleads genereer, een rijdende auto voor hen ben en de racefiets als dat nodig is…

Geïnspireerd geraakt?

Dan wordt delen gewaardeerd. Contact opnemen ook, dan kunnen we samen nog meer ervaringen delen.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com– Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

Hoe uitdagend wordt het businessplan van 2021? Dat leek me een interessante vraag om te stellen nu iedere ondernemer of afdelingsmanager weer plannen voor volgend jaar aan het maken is. Ongetwijfeld zal het het businessplan voor 2021 er compleet anders uitzien ten opzichte van 2020. Naar verwachting zal er minder ‘copy-paste’ plaatsvinden van eerdere plannen die niet uitgevoerd zijn. Ze zijn waarschijnlijk al achterhaald door de tijd…

Gedachte 1: “Is het tijd voor een andere aanpak?”

Klopt het oorspronkelijke idee waarmee je bent gaan ondernemen nog wel met de realiteit? Helaas zijn er sectoren die zwaar getroffen zijn door de huidige crisis en zich opnieuw moeten beraden. Ook sectoren die profiteren, zoals bijvoorbeeld de ICT-sector, zullen moeten kiezen voor een andere aanpak waarmee zij hun voorsprong kunnen behouden. (De ABN schetst vier interessante scenario’s voor de ICT-sector in dit gerelateerde artikel in Computable)

Gedachte 2: “Zijn klanten wel op de gebruikelijke manier te bereiken?”

In je businessplan een grootschalig evenement benoemen heeft, zolang er geen antivirus is, weinig zin. Ook spontaan een klant bezoeken zal vaker betekenen dat je voor een dichte deur staat omdat de contactpersoon bij de klant thuis aan het werk is. Maar hoe houdt je dan wel contact met je doelgroep? Mobiele telefoonnummers in CRM systemen zullen steeds belangrijker zijn, evenals de inzet van sociale media en online campagnes om continue bij klanten in beeld te blijven. Het is nu de tijd om de klantgegevens zo compleet mogelijk te maken.

Gedachte 3: “Waarin zit nu echt het onderscheid ten opzichte van concurrenten?”

Dit is wat ik een ‘Spiegel-voorhouden-moment’ noem. Het gaat in veel gevallen niet meer om jouw product of dienst, maar vooral om de manier waarop je onderneemt en er voor klanten bent. Is dat voldoende beschreven en duidelijk gemaakt, bijvoorbeeld op jouw website of in blogs? Het is wellicht een prima moment om eens wat meer menselijke waarden te benadrukken in jouw businessplan. Dat betekent meer aandacht voor het ‘hoe’ dan het gebruikelijke ‘wat’.

Gedachte 4: “Welke managers zijn in staat om zich aan te passen?”

Stel voor dat je als ondernemer bezig wilt gaan zijn met iets wat in strijd is met je bestaande businessmodel. Waarschijnlijk ben je dan met iets goeds en vernieuwends bezig. Maar welke managers zijn in staat om zich aan te passen als deze verandering in eerste instantie inbreuk doet op hun huidige positie? Gelukkig zijn er genoeg managers die in veranderingen vooral kansen zien. Jij ook? Dit is misschien een confronterende gedachte, maar managers die goed zijn in veranderen blijken in veel gevallen erg succesvol te zijn. Anders houd je mogelijk jarenlang dezelfde businessplannen…Dus durf creatief te zijn en buiten de gebaande paden te gaan!

Gedachte 5: “Is het businessplan wel outsite-in?”

Denk je dat je weet wat de klant wil, of weet je het zeker? Deze vraag heeft te maken met ‘ivoren toren gedrag’ waarmee de plannen te ver afstaan van de realiteit die klanten verwachten. Hoe je meer in de schoenen van klanten kunt staan? Volgens mij door vaker met hen te communiceren, te weten wat er speelt en te begrijpen wat ze van je verwachten.

Zijn dit gedachten om eens samen over door te praten?

Ervaringen in het maken van businessplannen delen we graag. Neem er ruim de tijd voor, giet niet alles in beton en zorg dat je ruimte overhoudt om, als het nodig blijkt te zijn, aanpassingen te kunnen maken.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

Zonnig nieuws, want we mogen gelukkig de landsgrenzen weer over. De koffers worden weer ingepakt, de paspoorten opgezocht en de auto wordt nog even voor een onderhoudsbeurt naar de garage gebracht. Wie weet rijd je wel richting het zonnige zuiden en kom je onderweg de gele zonnebloemvelden tegen. Denk dan nog even terug aan deze blog, want er valt veel van die prachtige zonnebloemen te leren.

Agile – Meebewegen met alle beschikbare energie

Jonge zonnebloemen bewegen elke dag met de zon mee. In de ochtend zijn ze gericht op het oosten en op het moment dat de schemering invalt zijn ze met z’n allen op het westen gericht. “Agile flowers” zou je ze kunnen noemen, wendbaar zijn wanneer dat nodig is. Ze zijn slim genoeg om in de nacht weer rustig terug te draaien zodat ze in de vroege morgen opnieuw kunnen profiteren van de zon uit het oosten. Je zou kunnen stellen dat we de afgelopen maanden allemaal een soort menselijke zonnebloemen zijn geworden. Ken je dat gevoel dat je constant moest meebewegen en je al je energie hebt moeten gebruiken om je aan te passen?

Focus – Allemaal dezelfde kant op, geen uitzonderingen

Gek dat het die zonnebloemen wel lukt om allemaal dezelfde kant op te kijken. Het zou zo fijn zijn als al je collega’s en het management dat ook zouden kunnen. Maar mensen hebben om dit te bereiken ‘strategiesessies’ nodig om eerst een vruchtbare voedingsbodem voor succes te creëren. Geniet nog maar even van de vakantieperiode, want voordat de plannen voor 2021 gemaakt worden moeten eerst alle neuzen dezelfde kant op staan.

Teamgeest – Met z’n allen is mooier, de kracht van het totaal

Er valt nog iets te leren van die grote gele zonnebloemvelden. Het valt namelijk niet op als er eentje besloten heeft om z’n kop boven het maaiveld uit te steken. Bij mensen is dat anders. Mensen straffen elkaar al gauw af als er iemand meer talent heeft of zich groter voordoet. Het interessante hier is dat het veld met zonnebloemen laat zien dat het gaat om de schoonheid van het totaal. Zullen we dat ter afsluiting een krachtig team noemen?

Zonnebloemen hebben creatieve mensen altijd gefascineerd en geïnspireerd met Vincent van Gogh als grootste voorbeeld. Schilderen kan ik niet. Toch hoop ik dat ik je met deze tekst heb laten zien hoe belangrijk het is om met de zon in je hoofd altijd vooruit te kijken.

Een zonnige vakantie toegewenst!

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

De titel van deze blog was eerst: Wat mkb-bedrijven wel begrijpen en grote organisaties niet! Maar dat klinkt zo negatief. Het woord ‘uitblinken’ heeft een positievere klank. Recent heb ik twee uitspraken gehoord, die mij inspireerden om deze blog te schrijven. Daaruit blijkt hoe stroperig en traditioneel marketingafdelingen van grote organisaties zich soms gedragen. Wat het gevolg daarvan is? Er blijven daardoor tientallen, of zelfs honderden, businesskansen liggen is mijn conclusie.

Uitspraak 1: Bij het uitlaten van m’n hond

Echt gehoord: “Ik geloof niet dat er ooit een klant geweest is die op basis van de informatie op onze website besloten heeft om contact met mij op te nemen”. Vanwege respect voor de privacy noem ik geen naam, maar bijna dagelijks spreek ik bij het uitlaten van m’n hond een Business Development Manager van een groot gerenommeerd ICT consultancy bureau. Hij vertelde mij dat ergens aan de andere kant van de wereld marketingcontent wordt geschreven en vervolgens vertaald, maar dat dit totaal niet relevant is voor de lokale markt. Kleinere inspirerende blogs kennen zij niet en de pagina’s dikke content, geschreven vanuit ‘wij’, dus borstklopperij, wordt door geen enkele klant gelezen. Een gemiste kans noem ik dat.

Uitspraak 2: Van een voormalige marketingcollega

“Ik heb nooit begrepen waarom jij van … moest stoppen met bloggen”. Erg fijn vond ik het om jaren later te vernemen dat deze voormalige collega het voor mij op had genomen. Teleurgesteld kreeg ik het verzoek om mijn social media blogactiviteiten te staken. Zelf begreep ik het niet. Vooral omdat ik destijds een onderzoek had gedaan onder accountmanagers en aan kon tonen dat een spontaan geschreven blog extra business had opgeleverd. Persoonlijk heb ik altijd het gevoel gehad dat het in de hiërarchie niet gewaardeerd werd dat ik meer zakelijke contacten op sociale media had dan de desbetreffende collega uit het topmanagement. Of misschien heb ik dat er gewoon van gemaakt om het een plek te geven.

Ook werd er intern gesproken over ‘De MarCom-politie’ die de opdracht hadden om elke publicatie te bewaken en het merk met hand en tand te verdedigen. Op zich begrijpelijk, maar je loopt daarmee ook het risico dat het wekenlang duurt voordat een publicatie is goedgekeurd. Onlangs sprak ik een groot bedrijf die aangaf dat het, schrik niet, drie maanden! zou duren om een live webinar te organiseren, omdat blijkbaar veel internationale collega’s er zeggenschap over hebben. Dan ben je door allerlei interne regels en procedures gewoon te laat!

Wat mkb-bedrijven beter begrijpen?

Mkb-bedrijven begrijpen beter dat:

• het tegenwoordig belangrijk is om razendsnel te kunnen schakelen als klantbehoeften wijzigen.
• klanten zich vooral herkennen in lokaal geschreven content.
• inspirerende en menselijke verhalen helpen om een waardevol netwerk op te bouwen.
• elke euro in marketing ook nieuwe klanten moet opleveren of een aantoonbaar aantal sales leads.
• interne politiek in een kleinere organisatie sneller wordt aangepakt, omdat het nou eenmaal eerder opvalt dan binnen grote organisaties.

Uitblinken voor middelgrote, grote en hele grote organisaties

Deze week kreeg een nieuwe klant van mij meer dan 50 nieuwe sales leads, die voortkomen uit professioneel geschreven blogs en een online campagne. We zijn allebei heel blij met de eerste resultaten. Maandelijks rapporteer ik de voorgang en wordt er relevante content geschreven voor een van tevoren gedefinieerde doelgroep. Dat is beter dan tienduizenden of honderdduizenden euro’s aan marketing uit te geven, zonder meetbare resultaten. Eens?

Meer sales leads en meetbare marketing?

Via een online presentatie demonstreer ik vrijblijvend hoe jouw bedrijf meer sales leads genereert. Bel mij of stuur een e-mail, want ik ga graag de uitdaging met je aan om nog meer uit te blinken, op te vallen en extra business te doen.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com