Dit was de letterlijke uitspraak van een oud collega* van mij, toen we samen aan het praten waren over modernere manieren om nieuwe klanten te krijgen. Het standaard bellen of aanbellen werkt steeds minder. Ik wist gelijk dat het een pakkende titel voor een blog zou zijn, want echte sales leads of verkoopkansen genereren dat is voor veel mkb-bedrijven complex, terwijl het helemaal niet zo moeilijk hoeft te zijn.

Een sales lead start als iemand interesse in toont in jouw bedrijf

Om interesse van klanten te krijgen beginnen de meeste mkb-ondernemers met een goede website. Op zich is er niets mis mee om een goed online visitekaartje te hebben, maar het zal niet zo zijn dat je zonder extra moeite, en behoorlijk wat extra kosten, die interesse of aandacht ook krijgt. Wat maakt het zo kostbaar om verkoopkansen te verkrijgen? Zelf zie ik minimaal twee belangrijke oorzaken van oplopende kosten:

Oorzaak 1: Contentmarketingbureaus zonder sales ervaring

Elk contentmarketingbureau zal je vertellen dat het noodzakelijk is om blogs en artikelen te schrijven om ‘traffic’ naar je website te krijgen. Het zou gaan om ‘verhalen rondom jouw producten en diensten’. Dat vind ik ook, maar eigenwijs als netsO is denk ik dat er nog iets anders is…(Bel maar, mailen mag ook, LinkedIn is helemaal prima)

Maar nu de belangrijkste vraag, die wellicht confronterend is: “Weet je precies hoeveel sales leads deze blogs en artikelen jouw bedrijf hebben opgeleverd?” Zo niet, dan is het maar de vraag of het verstandig is om er duizenden euro’s per jaar aan uit te geven. Marketing investeringen moeten wel extra orders opleveren. Veel contentmarketingbureaus doen echter niets aan activatie en helpen ook niet bij het opbouwen van een goed netwerk. Zij schrijven of ontwerpen alleen en de werkelijke waarde is moeilijk aantoonbaar.

Oorzaak 2: Dure marketingcollega’s

Sales leads zijn in veel gevallen kostbaar omdat niet met cijfers onderbouwd kan worden wat de investering in één of meerdere marketingmedewerkers aan extra omzet heeft opgeleverd. Een harde conclusie, maar ik wil dit best eens persoonlijk komen uitleggen vanuit eerdere praktijkervaringen. Beter zou zijn om elke geïnvesteerde euro in marketing te relateren aan nieuwe verkoopkansen. Als dat kan, dan betekent dat goed nieuws voor iedere marketing manager of communicatiemedewerker die het belangrijk vindt om zijn of haar waarde aan te tonen. Zolang er meer omzet komt is het onderhandelen over een salarisverhoging een stuk eenvoudiger.

Elke maand een sales lead, wat mag dat eigenlijk kosten?

Die vraag is voor iedere mkb-ondernemer anders. Het doet er namelijk nogal toe of je gemiddelde orderwaarde 500, 50.000 of misschien wel 500.000 euro is. Complex hoeft het echter niet te zijn om een berekening te maken, zolang je een link kunt leggen tussen de geschreven content en de interesse van de klant die het ontvangen heeft.

Trots!

“(Naam klant**) has 66 leads” stond er deze week bij de ‘Sales Opportunities’ in het systeem waar ik mee werk en als ghostwriter en interim marketeer mijn geschreven stukken in plaats. Ze zijn exact herleidbaar naar de blogs die ik twee keer er maand voor klanten schrijf. We bouwen ervaring op over de onderwerpen die veel gelezen worden en weten daardoor welke titels nog meer verkoopkansen opleveren. De klant hoeft alleen nog maar op deze sales leads te klikken om alle bedrijfsinformatie te zien en contact op te nemen. Wat het nog meer oplevert? Dat accountmanagers gelijk naar de juiste klanten toegaan.

Dat mag wat kosten!

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com– Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

*John van Dijk, bedankt voor het meedenken!

** Met respect voor de privacy van de klant met 66 leads heb ik zijn naam niet vermeld.

Ghostwriters, of schaduwauteurs, leiden een onzichtbaar bestaan. Ze zien op sociale media teksten verschijnen die van hun hand zijn, alleen staat er een andere naam onder. Ook ik heb de eer om ghostwriter te zijn en zowel persoonlijke als zakelijke verhalen op te mogen schrijven. Niets is leerzamer dan dat, omdat ik elke dag van ondernemende mensen leer door de vele interviews! Maar er is mij daarbij iets opgevallen…

Waarom lukt het schrijven soms gelijk of helemaal niet?

Namen noem ik niet als ghostwriter, maar ik heb een marketing manager als klant die boordevol energie zit en zo goed kan vertellen dat we letterlijk binnen vijf minuten altijd een inspirerend verhaal te pakken hebben. De vraag stellen ‘Wat heb je deze week meegemaakt?’ levert al mooie teksten op. Meestal ontvangt hij een uur later een blog van mij en het is maar zelden zo dat er nog een woord veranderd moet worden. Deze enthousiaste persoon beschikt over een gave als verhalenverteller die ik alleen nog maar hoef op te schrijven. “Top Ronald, te gek, plaats ‘m maar!” is echt heel fijn om als bericht te ontvangen. Maar in mijn ogen moet hij zelf de eer krijgen.

Laatst lukte het niet. Ik kreeg een e-mail van een andere klant waarin drie onderwerpen stonden zonder enige toelichting. Op zich waardeer ik het enorm dat zij mij het vertrouwen geven om vrij te denken, maar zonder aanvullende informatie kan je een onderwerp dan net vanuit een standpunt beschrijven die de klant niet bedoeld had. “Sorry voor het extra werk, het is een goede blog, maar…” kreeg ik toen letterlijk als bericht. Natuurlijk hebben we een paar uur later wel de juiste snaar weten te raken.

Wat schrijf je aan je ghostwriter?

Vanuit deze praktijkervaringen heb ik deze blog geschreven. Want wat schrijf of vertel je aan je ghostwriter zodat je van twee kanten sneller tot een goed resultaat kunt komen? Het is voor een ghostwriter enorm plezierig als er minimaal een korte en krachtige briefing gegeven wordt:

• Wat is de kern van de boodschap? Zodat de juiste woorden in de titel staan.
• Aanvullende bronnen, om de ghostwriter alvast na te laten denken over een aantal vragen tijdens het telefonische interview.
• Wat wil je bereiken en zou de call to action moeten zijn? Contact opnemen, iets downloaden, deelnemen aan, etc.

Het scheelt aan beide kanten tijd, omdat het redigeerwerk voorkomt.

Aanvullend

Voor bestaande klanten ken ik de beoogde doelgroep, de buyer persona, de schrijfstijl en de gewenste grootte van een blog. Met nieuwe klanten ga ik daar graag verder over in gesprek. Als ‘onzichtbare’ maak ik ook jouw bedrijf graag zichtbaar door zowel te schrijven maar ook de geschreven content te activeren over een groot netwerk.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

Pasen 2020 voelt anders dan andere jaren. Maar het is lente, de zon schijnt, planten groeien, de lucht is schoner en kuikens breken massaal hun eierschalen open. Maar wat er uit een ei kan komen kan behoorlijk verschillend zijn. Deze positieve paasboodschap, over het verschil tussen gele en zwarte kuikens, heb ik met een knipoog geschreven. “Uit welk ‘ei’ kom jij?” had ook de vraag kunnen zijn.

Gele kuikens…

Die lijken op elkaar, het zijn geboren volgers die gedrag kopiëren. Ze verschuilen zich, zonder dat iemand hen opvalt. Het zijn kuikens die gewoon opgaan in de menigte. Gele kuikens zijn van die “Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg!” types. Ze klitten bij elkaar, omdat ze denken dat hen dit voldoende bescherming geeft. En als er één gaat piepen, dan piepen ze allemaal…

Het zwarte kuiken…

Die is anders en durft buiten de gebaande paden te treden. Dit kuiken neemt verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is. Hij valt op en inspireert anderen met zijn creatieve ideeën. Het zwarte kuiken is een eigenwijze “Mij krijgen ze er niet onder!” type. Hij durft risico’s te nemen, zelfs als het lijkt alsof hij er even alleen voor staat. Piepen doet hij niet, want hij is gewend om het ‘anders’ te doen.

In wie herken jij jezelf?

Zwarte kuikens zijn nu harder nodig in onze maatschappij, want de comfortabele zekerheden van veel gele kuikens zijn helaas tijdelijk verdwenen. Dus:

• Wat ga je nu doen om echt op te vallen, in plaats van hetzelfde te zijn als jouw concurrent?
• Hoe ver durf je uit je vertrouwde comfortzone te gaan als ondernemen anders moet?
• Kies je voor ‘meepiepen’ of ‘meehelpen en meeprofiteren?’
• Ga je dat ene idee wat je altijd al had nu echt waarmaken?
• Laat je anderen jou helpen bij het uitwerken van jouw plannen?
• Weet je hoe je een ander pad kunt kiezen?
• Is het nu niet extra waardevol om anderen te inspireren met een goed klantverhaal en klantrelaties te verstevigen?

Ik help je er graag bij, want voor zowel gele als zwarte kuikens heb ik de juiste tooling om mee op te vallen. Daarnaast zet ik graag mijn jarenlange sales- en marketingervaring in om nieuwe businessconcepten uit te werken, content te schrijven (o.a. voor websites, blogs, whitepapers en klantverhalen) en het opbouwen van een succesvol netwerk. Een reset als geel kuiken is helemaal zo gek nog niet, zolang je maar gezond blijft.

Fijne paasdagen! Geniet van de zon, of zonnige gedachten.

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

Groot respect is wat zij verdienen. Zij zijn jarenlang ondergewaardeerd door onze overheid, maar hebben er recent 8% loonsverhoging bijgekregen. Juist nu blijkt dat onze samenleving in tijden van nood niet zonder hen kan. Schud hen nu niet de hand, maar applaudisseer eens een keer voor ze. Het zijn onze zorgverleners! Zij kunnen niet zoals ons de adviezen van het kabinet volgen. Kijk maar:

Grote groepen vermijden…

Dat zal bij zorgverleners niet gaan, omdat steeds grotere groepen mensen een beroep op hen doen. Zij gaan dagelijks naar hun werk met de wetenschap dat er honderden mensen langs de zorgbalies komen. Ook zij zullen angst kennen, maar voelen zich verantwoordelijk om juist nu te helpen. Denk maar eens aan al die mensen die in poliklinieken werken, bijvoorbeeld Radiologie afdelingen of de laboratoria waar bloed wordt afgenomen. Daar passeren meer mensen dan in het kamertje van de huisarts.

Werk thuis als het kan…

Er zijn zorgverleners die dat doen, maar dan werken zij bij mensen thuis. Zij moeten wel de deur uit, want anders vallen belangrijke zorgtaken stil. Want wat zou er gebeuren als een groot gedeelte van de thuishulp medewerkers niet meer naar hun cliënten zou gaan? Dan worden mensen plotseling niet meer gewassen, wordt er niet meer gekookt en belanden mensen die zorg nodig hebben in een isolement. Zelf thuisblijven zal voor deze zorgverleners een moeilijke keuze zijn, omdat de werkdruk nu al groot is.

Vermijd sociale contacten…

En hoe zit het dan met al die zorgverleners die met veel energie in verpleeghuizen of andere zorginstellingen werken? Hun cliënten kunnen ze niet zomaar in de kou laten staan, sterker nog er zal in tijden van nood een extra beroep op hen gedaan worden, omdat de familie tijdelijk niet meer komt en een lief kaartje van de kleinkinderen onvoldoende is.

Ook zorgverleners zullen ziek worden

Huisartsen, chirurgen en verplegend personeel kunnen ziek worden. Natuurlijk is ook het advies voor hen op thuis te blijven als ze klachten van koorts hebben, alleen zit het niet in hun aard om dit snel te doen omdat ze er juist nu voor anderen willen zijn. Zij staan in de frontlinie terwijl wij op onze thuiswerkplek zitten.

Hoe kunnen we nu zelf de zorgverleners helpen?

Door ervoor te zorgen dat we de kans verminderen dat onze zorgverleners ziek worden. Blijf vooral thuis als jouw zorgklachten niet urgent zijn of uitgesteld kunnen worden zou mijn advies zijn. Dan kunnen urgente gevallen geholpen worden en bestaat er een grotere kans dat onze samenleving weer snel gezond is. En zorg voor een gepaste afstand als je bij een balie staat als je plotseling zorg nodig hebt.

Morgenochtend zwaai ik haar uit, mijn partner werkt voor de afdeling Radiologie.

Met trots geschreven vanaf mijn thuiswerkplek.

Wat inspireert jou om een goede blog mee te starten? Voor mij persoonlijk is dat een aantrekkelijke foto of een plaatje wat gelijk pakkend is. Het komt vaak genoeg voor dat ik alleen maar een beeld hoef zien om er tekst bij te bedenken. “Happy BLOG Day” vond ik op de stockfoto website Shutterstock en m’n hersens begonnen gelijk te kraken. Lees daarom vooral door tot het einde. Maar er is nog iets belangrijks wat mij is opgevallen. Het is iets wat vaak vergeten wordt bij het bloggen…

Zorg voor uniformiteit en herkenbaarheid. Ook als je gaat bloggen

Wat ik daarmee bedoel? Ik geef je een waarschuwing vooraf, want de volgende zin kan wat dwingend en confronterend overkomen, maar is wel met goede bedoelingen geschreven:

“Vanaf nu wil ik dat je, als je naar het geel-zwarte nummerbord van een auto kijkt alleen nog maar aan netsO denkt”

Toch gelezen?

Dan zit deze zin nu ingeprent in je hoofd. Deze kleuren heb ik namelijk niet voor niets gekozen in mijn logo en huisstijl. Dus sta je in de file nutteloos naar een geel-zwart nummerbord te kijken, bel mij dan gerust eens op. Als het enigszins mogelijk is probeer ik bij de keuze van plaatjes voor mijn blogs altijd geel en zwart leidend te laten zijn. Overigens staan deze twee kleuren ook voor ‘prikkelend en opvallend schrijven’ maar ook voor alles met ‘een smiley’ willen doen.

Naast uniform kleurgebruik kun je natuurlijk ook kiezen voor een terugkerend design, illustratie, thema of fotoreeks om herkenbaar te zijn. Het staat gewoon een stuk professioneler op je website wanneer de inrichting op elkaar afgestemd is. Als je daarnaast op deze manier jouw bedrijf twee keer per maand laat zien aan de doelgroep, of buyer persona, dan durf ik je alvast extra business te beloven.

Tot slot de hamvraag…

Wat dacht ik toen ik het “Happy BLOG Day” plaatje zag?

Allereerst leek het mij waardevol om een gratis blog van maximaal 500 woorden weg te geven. Dat doe ik eenmalig aan degene die mij de allerleukste reactie geeft op deze blog. Wat heeft het bloggen bijvoorbeeld voor businesswaarde voor jou? Wellicht heb je wel een interessante quote.

Iedereen kan meedoen, zowel klanten als niet-klanten. De winnaar maak ik uiterlijk 15 maart 2020 bekend. De nog te schrijven blog zal ik ook voor de desbetreffende winnaar delen en voorzien van een aantrekkelijke social media tekst. Creatie kan immers niet zonder activatie door middel van een uitnodigende persoonlijke tekst!

Ten tweede deed het plaatje mij beseffen dat het voor mij elke dag “Happy BLOG Day” is. Want ik word er letterlijk elke dag blij van dat ik de eer heb om voor aansprekende bedrijven content te schrijven. De verhalen die ik voor anderen opschrijf zijn van inspirerende, ondernemende, vaak innovatieve en soms zelfs hele bekende mensen die met trots hun verhaal vertellen. Zij zijn voor mij het bewijs dat mensen merken maken!

Happy blogs?

Doe het netsO! concept – creatie – activatie

Ronald Ostendorf – netsO – www.mensenmakenmerken.com – Tel: 06 – 149 30 377 – E-mail: info@mensenmakenmerken.com

NB: Ben je zelf een goede contentschrijver en wil je daar (extra) geld mee verdienen neem dan contact met mij op. Graag onderzoek ik, in verband met de uitbreiding van werkzaamheden, of er mogelijkheden zijn om samen te werken. Bij voorkeur op het gebied van sales, marketing en ICT.